Cum să oferiți feedback bun la locul de muncă: 5 sfaturi pentru critici constructive

Feedback-ul constructiv poate facilita schimbarea pozitivă a performanței sau comportamentul specific. Aflați cum să oferiți feedback care să ducă la o cultură sănătoasă a companiei.

cum se numeste bastonul de vioara

Învață de la cei mai buni

Salt la secțiune

• De ce este important feedbackul constructiv?
• Cum să oferiți feedback constructiv
• Doriți să aflați mai multe despre afaceri?

Pentru mulți lideri de echipă și angajați, ideea unei sesiuni de feedback este asociată cu stresul și anxietatea. La urma urmei, a avea o discuție sinceră cu un superior sau un coleg de echipă despre performanța la locul de muncă poate fi incomod și inconfortabil. Cu toate acestea, acest lucru nu trebuie să fie cazul. Când se face corect, oferirea de feedback poate fi constructivă, sinceră și un aspect esențial al unei culturi sănătoase a companiei.

De ce este important feedbackul constructiv?

Feedback-ul constructiv transmis în mod corect poate duce la schimbări pozitive în performanța sau comportamentul specific al unei persoane. O sesiune de feedback productiv este o modalitate excelentă de a analiza și corecta performanțele anterioare, precum și de a încuraja performanțe pozitive în viitor. Atunci când feedback-ul pozitiv și criticile constructive sunt furnizate în mod eficient, acestea pot spori moralul și succesul operațional al întregii companii sau unități. Când feedback-ul este slab dat, acesta poate avea efectul opus, determinând angajații să devină nemulțumiți sau să se simtă înstrăinați.

Cum să oferiți feedback constructiv

Oferirea de feedback este o parte esențială a managementului performanței. Totul, de la tonul tău, limbajul corpului și alegerea cuvintelor, pot influența modul în care este primit feedbackul tău. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să oferiți feedback mai eficient:

1. Oferiți feedback în mod regulat . Unii oameni văd procesul de feedback cu groază. Nimeni nu se bucură de conversații dificile și, ca urmare, liderii de echipă întârzie adesea sesiunile de feedback față în față ale angajaților. Cu toate acestea, este important să împărtășiți feedback-ul în mod consecvent. Oferind feedback în mod regulat, se asigură că problemele legate de performanță sunt corectate în timp real, mai degrabă decât înfundarea și agravarea pe parcursul unui trimestru sau an. Sesiunile regulate de check-in normalizează procesul de a oferi feedback și de a primi feedback, consolidând abilitățile de comunicare ale ambelor părți și facilitând conversațiile dure.
2. Luați în considerare propriile intenții . Scopul feedback-ului nu este acela de a face o persoană să se simtă rău sau să-și scadă stima de sine. Tipul de feedback care are ca scop doar pedepsirea sau denigrarea unui angajat nu este, în general, productiv și va inspira defensivitate doar ca răspuns. Înainte de a împărtăși feedback, acordați-vă timp pentru a vă lua în considerare propriile intenții. Plănuiți să oferiți feedback negativ ca o modalitate de a sufla abur sau de a vă afirma propria dominație? Acest tip de feedback duce rareori la rezultate eficiente și este puțin probabil să schimbe comportamentul sau performanța unei persoane. Feedbackul eficient vine, în general, din dorința reală de a ajuta pe cineva să se îmbunătățească, nu de a rezolva un fel de vendetta personală.
3. Echilibrați feedbackul critic cu laudele . Feedbackul cel mai util echilibrează atât consolidarea pozitivă, cât și critica domeniilor care necesită îmbunătățiri. Dacă copleșiți pe cineva cu critici, este probabil ca acesta să fie defensiv și închis, mai degrabă decât să se angajeze în îmbunătățiri și rezolvarea problemelor. Deși este important să anunțați membrii echipei când fac ceva în mod greșit, este la fel de important să îi lăudați când se descurcă bine. Încheierea unei sesiuni de feedback cu privire la o notă pozitivă va contribui mult la creșterea angajamentului și moralului angajaților, în timp ce vă veți înțelege.
4. Fii specific și clar . Sesiunile de feedback și recenziile de performanță sunt o ocazie de a lăuda performanțele bune și de a oferi feedback dur, dar mulți oameni cad în capcana oferirii unor platitudini vagi sau a unor comentarii largi confuz. Scopul ar trebui să fie să ofere feedback acționabil cu exemple specifice de lucruri negative și pozitive pe care le-a făcut membrul echipei. De exemplu, dacă îi spui cuiva că munca lor are nevoie de îmbunătățire sau trebuie dusă la nivelul următor, este foarte probabil să interpreteze și să acționeze după feedback-ul tău. Un feedback bun este plin de sugestii specifice, nu de observații ambigue.
5. Faceți din ea o conversație bidirecțională . Sesiunile eficiente de feedback ale angajaților ar trebui să fie un dialog, nu un monolog. Ar trebui să vă lăsați deschis să primiți feedback de la colegii dvs. Feedbackul bidirecțional nu numai că poate încuraja un mediu de lucru mai deschis și mai onest, dar vă poate ajuta și să descoperiți modalități de a vă îmbunătăți performanța și comportamentul. Puneți-vă la dispoziție pentru a primi feedback și critici și încurajați fiecare angajat să vă vorbească cu sinceritate și sinceritate. Oferirea și primirea de feedback onest ar trebui să fie un proces care implică întreaga echipă.

Doriți să aflați mai multe despre afaceri?

Obțineți calitatea de membru anual MasterClass pentru acces exclusiv la lecțiile video predate de lumini de afaceri, inclusiv Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour și multe altele.