A fi atent la vocea ta poate fi avantajos în negocieri. Fostul negociator ostatic Chris Voss detaliază cum să negociezi prin ton și flexiune.
Salt la secțiune
- De ce este importantă livrarea în negocieri?
- Chris Voss explică de ce stăpânirea tonului și a inflexiunii este importantă pentru negocieri
- Cele 6 sfaturi ale lui Chris Voss pentru stăpânirea tonului și a inflexiunii în negocieri
- Aflați mai multe
- Aflați mai multe despre MasterClass-ul lui Chris Voss
Chris Voss predă arta negocierii Chris Voss predă arta negocierii
Fostul negociator principal al ostaticilor FBI, Chris Voss, vă învață abilități de comunicare și strategii pentru a vă ajuta să obțineți mai mult din ceea ce doriți în fiecare zi.
Aflați mai multe
De la negocieri de afaceri la schimburi sociale, atingerea obiectivelor pe tot parcursul procesului de negociere necesită stăpânirea unui anumit set de abilități, cum ar fi limbajul corpului, abilitățile de ascultare și repetarea. Poate că cel mai important dintre aceste abilități este modul în care îți folosești vocea. Învățarea de a-ți folosi vocea este cheia pentru acordurile negociate câștig-câștig și devenind un negociator mai bun .
câte uncii sunt 750 ml
De ce este importantă livrarea în negocieri?
Potrivit fostului negociator ostatic al FBI, Chris Voss, vocea ta singură poate fi o astfel de artă. Când învățam negocierea ostaticilor, știam că un negociator de ostatici nici măcar nu ar spune lucrurile corecte - dar dacă ar avea o voce grozavă, probabil că vom fi bine.
Când ești atent și deliberat cu vocea ta, poți transmite deferență, curiozitate și colaborare prin tonul tău, mai degrabă decât prin conținutul tău. Puteți încuraja ascultătorul să se simtă confortabil și dispus să asculte și să lucreze cu dvs. - este cheia unei probleme eficiente -rezolvarea și soluționarea conflictelor cu rezultate mai bune, la reprezentanța auto sau într-o negociere salarială pentru o nouă ofertă de muncă sau salariu mai mare.
Chris Voss predă arta negocierii Diane von Furstenberg predă construirea unui brand de modă Bob Woodward predă jurnalism de investigație Marc Jacobs predă design de modă
Chris Voss explică de ce stăpânirea tonului și a inflexiunii este importantă pentru negocieri
- 2x
- 1,5x
- 1x, selectat
- 0,5x
- Capitole
- descrieri dezactivate, selectat
- setări subtitrări, deschide dialogul de setări pentru subtitrări
- fără subtitrare, selectat
- Engleză Subtitrări
Aceasta este o fereastră modală.
Începutul ferestrei de dialog. Escape va anula și va închide fereastra.
cum diferă o lege științifică de o teorieTextColorWhiteBlackRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-TransparentBackgroundColorBlackWhRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-TransparentTransparentWindowColorBlackWhiteRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyTransparentSemi-TransparentOpaqueDimensiunea fontului 50% 75% 100% 125% 150% 175% 200% 300% 400% Stilul marginii textului Niciunul RidicatDeprimatUniformDropshadowFont FamilyProporțional Sans-SerifMonospace Sans-SerifSerț proporționalMonospace Serifrestabiliți toate setările la valorile impliciteTerminatÎnchideți dialogul modal
Sfârșitul ferestrei de dialog.
Chris Voss explică de ce stăpânirea tonului și a inflexiunii este importantă pentru negocieri
Chris Voss
Preda arta negocierii
Explorați clasaCele 6 sfaturi ale lui Chris Voss pentru stăpânirea tonului și a inflexiunii în negocieri
Sunteți gata să vă duceți abilitățile de negociere la nivelul următor? Fie că sunteți un magnat de afaceri, un agent imobiliar sau un părinte, iată sfaturile și strategiile de negociere ale lui Chris pentru ca psihologia negocierii să funcționeze în avantajul dvs. în lumea reală:
- Profitați de neuronii oglindă . Chris explică faptul că neuronii oglindă sunt un răspuns involuntar la ființele umane, un principiu de psihologie socială în care un ascultător va oglindi inconștient energia vorbitorului - de exemplu, dacă vorbitorul este supărat, și ascultătorul se va enerva. Utilizați neuronii oglindă în strategiile dvs. de negociere pentru a vă ajuta să vă ghidați ascultătorul către emoția dorită și să vă dați mâna. Dacă folosesc vocea DJ DJ din noaptea târzie, spune Chris, vorbind pe un ton lin și scăzut, ți-am lovit neuronii oglindă și ți-am încetinit creierul - iar acest tip de ton este mult mai eficient pentru a ajuta cineva se calmează și procesează informații, mai degrabă decât să-i spună să se calmeze sau să țipe la ei.
- Renunță la vocea asertivă . Chris descrie vocea asertivă ca fiind declarativă, directă și livrată ca un pumn în nas. Chiar dacă vorbitorul crede că îi face o favoare ascultătorului, fiind clar și onest în tactica de negociere, tonul vocii asertivului este întotdeauna contraproductiv, spune Chris. Extinderea primei oferte sau a unei contraofere cu o voce ascuțită, ascuțită, poate da greș. Ascultătorul dvs. poate răspunde cu defensivitate și este posibil să nu obțineți rezultatul negocierilor pe care îl doriți.
- Folosiți un ton jucăuș . Vocea jucăușă este purtătoare de adevăruri livrate cu blândețe și este cea mai bună alternativă a negociatorului experimentat la vocea asertivă. Tonul jucăuș este esențial, deoarece promovează colaborarea, câștigurile reciproce, terenul comun și o atitudine de acordare și luare. Vrei să menții oamenii într-un cadru pozitiv al minții, spune Chris. Jucausul ar trebui să fie vocea dvs. preferată în cadrul negocierilor, iar Chris spune că ar trebui să îl utilizați aproximativ 80% din timp.
- Stropiți cu vocea DJ DJ din noaptea târziu . Vocea DJ DJ de noapte târzie este simplă, cu o liniște liniștitoare, caldă și descendentă. Cel mai bine se folosește atunci când încearcă să relaxeze și să calmeze ascultătorul, iar Chris spune că negociatorii buni îl folosesc aproximativ 10-20 la sută din timp.
- Folosiți cu ușurință un ton de analist . La fel ca vocea DJ din noaptea târzie, vocea analistului este înclinată în jos și netedă, dar îi lipsește toată căldura vocii DJ. Chris spune că ar trebui să folosiți doar tonul analistului ca abilitate de negociere pentru a stabili preocupările de bază ale negocierii care sunt imobile. Deși este potrivit pentru stabilirea legii pe masa de negociere, compromisul este că lasă cealaltă parte rece, explică Chris. Acest ton evocă o mentalitate take-it-or-leave-it și emoții negative și poate întrerupe o negociere eficientă sau îl poate împiedica să-ți meargă.
- Stăpânește cele două inflexiuni . De asemenea, ar trebui să stăpânești cele două inflexiuni esențiale ale lui Chris pentru pregătirea ta de negociere: curios și declarativ. Pentru flexiunea curioasă, vorbiți cu o flexiune ascendentă, ca și cum ați pune o întrebare - ar trebui să transmită curiozitate autentică și interes pentru punctul de vedere al celuilalt. Ar trebui să fie flexiunea dvs. implicită pentru tehnicile de negociere. Flexiunea declarativă vorbește cu o flexiune descendentă, ca și cum ai afirma un fapt, și ar trebui folosită cu ușurință în negocieri reușite, numai atunci când trebuie să stabiliți puncte critice imobile. În caz contrar, poate opri luarea deciziilor sau rezolvarea problemelor.
Master-class
Sugerat pentru tine
Cursuri online predate de cele mai mari minți ale lumii. Extindeți-vă cunoștințele în aceste categorii.
cum se scrie dialogul între două personajeChris Voss
Preda arta negocierii
Află mai multe Diane von FurstenbergPredă construirea unui brand de modă
Află mai multe Bob WoodwardPredă jurnalism de investigație
Află mai multe Marc JacobsPreda design de moda
Aflați mai multeAflați mai multe
Aflați mai multe despre strategiile de negociere și abilitățile de comunicare de la negociatorul ostatic al carierei FBI Chris Voss. Perfecționați empatia tactică, dezvoltați limbajul corpului intenționat și obțineți rezultate mai bune în fiecare zi cu calitatea de membru anual MasterClass
