Cu toții avem go-to-urile noastre - oamenii, locurile și lucrurile pe care ne bazăm pentru a ne oferi ceea ce ne dorim sau avem nevoie, când vrem sau avem nevoie. Fie că este vorba de un coleg la serviciu, de mâncarea de la delicateserul local sau de un profesionist în servicii care face o muncă excepțională, par să aibă sosul special care te face să te întorci pentru mai mult.
Oferirea acestui tip de fiabilitate și consecvență poate părea ușoară, dar adesea este un amestec de cunoștințe, abilități și experiență care se dezvoltă în timp și este implementat cu excelență. Vestea bună: profesioniștii de apel se angajează în practici similare și împărtășesc anumite calități pe care le poți cultiva pentru a deveni unul singur. Iată șase secrete ale succesului lor.
tipuri de personaje dintr-o carte
Serviciu. Gândirea mai întâi la client sau la client – și la ceea ce le-ar face experiența cât mai fluidă, ușoară și pozitivă posibil, oferind în același timp rezultatul de calitate pe care îl caută – este o componentă cheie a mentalității unei persoane de preferat. A fi de folos scopului altcuiva ia accentul pe ceea ce poate obține și, în schimb, îl pune pe ceea ce poate oferi. Și știu că, în cele din urmă, orice lucru la care lucrează nu este despre ei.
Soluții. Oamenii ale căror produse sau servicii sunt solicitate văd problemele din trecut. Dacă nu știu deja cum să rezolve ceva sau să aibă un răspuns la o întrebare, ei vor găsi adesea o modalitate de a oferi o soluție sau de a ajuta la stabilirea unei conexiuni cu persoanele sau informațiile care pot face acest lucru.
Gândire în echipă. Oamenii go-to știu că foarte puține lucruri se întâmplă fără o echipă. Respectă rolurile și contribuțiile tuturor din echipă, au încredere că lucrează cu colegi profesioniști și sunt interesați să obțină împreună cel mai bun rezultat posibil. Chiar și antreprenorii solitar sau experții care tind să lucreze singuri au sprijin în jurul lor într-un fel sau altul - sau interacționează cu un client și răspund la feedback-ul constructiv.
Respect. În același timp, ei rămân pe propria lor bandă. Ei știu care este și care nu este expertiza lor. Ei pot oferi sugestii despre cum să îmbunătățească un proiect sau o sarcină, dar nu încearcă să facă treaba unui alt membru al echipei.
care este scopul de bază al unui curs de istorie a jazz-ului?
Flexibilitate. Nevoile se schimbă, clienții își schimbă părerea și planurile se schimbă. Cu această înțelegere, oamenii apelați nu iau lucrurile personal și se adaptează după cum este necesar la informații noi. Ei înțeleg și creează limite adecvate, dar rareori oferă o atitudine de a lua sau de a lăsa.
Intuiţie. În plus față de cunoștințele și expertiza pe care le dezvoltă în profesia lor, oamenii favorizați învață cum să-și folosească intuiția. Adesea au doar o idee despre cum să creeze un anumit tip de experiență și pot chiar să anticipeze ce ar putea dori un client și să o facă înainte de a fi întrebați. De asemenea, pot profita de viziunea unui client, ascultând bine o descriere a acesteia și au încredere în ghiviturile interne care apar, sugerând direcția în care să meargă cu o idee pentru a duce viziunea să se concretizeze.
Consumatorii de astăzi au numeroase opțiuni atunci când vine vorba de a alege în cine vor avea încredere pentru a furniza un produs sau un serviciu. Cultivând abilitățile și trăsăturile profesioniștilor căutați, s-ar putea să descoperi că și tu devii cunoscut ca unul.
Kristen Quirk este un antrenor de transformare care ajută profesioniștii și căutătorii spirituali să exploreze ce înseamnă să se cunoască mai bine, să se iubească mai mult și să împărtășească din inimă. Kristen găzduiește A fi și a face acum podcast și blog și este pasionată de a găsi în mod continuu modalități de a se conecta mai profund cu viața, oamenii, animalele și natura.
