Există mai mult de 30 de milioane de întreprinderi mici în Statele Unite, potrivit Small Business Administration. Pentru proprietari, asta înseamnă că există multă concurență. Dacă vrei să ieși în evidență din mulțime, încearcă să urmezi aceste șase sfaturi.
câte piese sunt într-un joc de șah
1. Nu încercați să serviți pe toată lumea
Afacerea dvs. nu trebuie să fie relevantă pentru fiecare potențial consumator pentru a obține profit. În schimb, propuneți-vă să serviți un public de nișă și faceți-o bine. Acest lucru vă va ajuta să construiți o bază de fani sau clienți și să-i păstrați loiali.
2. Creați o prezență online puternică
Chiar dacă afacerea ta se bazează în primul rând pe clienți în persoană și pe servicii offline, este esențial să ai o prezență online puternică. Asta pentru că atât de multe interacțiuni de afaceri încep online. De fapt, conform unui raport recent, mai mult de 80% dintre cumpărători încep să cerceteze cumpărăturile online.
Această prezență ar trebui să includă:
- Un site web conceput cu experiența utilizatorului în minte. Site-ul ar trebui să fie receptiv și să funcționeze bine pe mobil. Cincizeci și șapte la sută dintre utilizatorii de internet au spus că nu ar recomanda un site care are un site web prost proiectat.
- O înregistrare completă Compania mea pe Google. Atunci când consumatorii caută afacerea dvs., unul dintre rezultatele pe care le vor obține este o înregistrare Compania mea pe Google care include toate informațiile dvs. cele mai importante: adresă, servicii, ore, informații de contact. Aceste înregistrări au ca rezultat clicuri către site-ul dvs. web, apeluri către compania dvs. și chiar solicitări de indicații de orientare către compania dvs.
- O prezență captivantă în rețelele sociale. Potrivit GlobalWebIndex, 54% dintre browserele sociale folosesc social media pentru a cerceta un produs înainte de a face o achiziție. Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, creați o pagină de Facebook. Acesta este în prezent cel mai activ canal de socializare pentru companii. Dar nu doar pune-l și pleca. Trebuie să aveți un plan pentru a partaja conținut util și captivant.
3. Concentrați-vă pe Serviciul Clienți
Este posibil ca afacerea dvs. să ofere cel mai bun produs sau serviciu din lume, dar dacă nu vă concentrați pe nevoile clienților dvs. în timpul fiecărei interacțiuni - în persoană și online - atunci nu își vor dori acest lucru. Potrivit Microsoft, 90% dintre americani spun că iau în considerare serviciul pentru clienți atunci când decid dacă să facă sau nu afaceri cu o companie. Și mai mult de jumătate spun că ar schimba compania din cauza serviciului prost pentru clienți.
cum să intri în munca de voce off
4. Păstrați datele clientului în siguranță
Consumatorii sunt îngrijorați de siguranța datelor lor. Potrivit unui raport recent, peste 60% dintre utilizatorii online din SUA sunt îngrijorați de utilizarea greșită a datelor lor. Și nu este fără motiv: un hack web are loc la fiecare 39 de secunde .
Urmați aceste sfaturi pentru a vă proteja datele clienților:
- Mențineți software-ul actualizat.
- Fiți transparent cu clienții cu privire la modul în care sunt utilizate datele lor - și păstrați datele de care aveți nevoie.
- Creați parole puternice.
- Educați-vă angajații cu privire la importanța securității datelor.
- Aveți un plan în vigoare pentru recuperarea în caz de dezastru și pregătirea pentru situații de urgență.
5. Asigurați-vă că magazinul sau biroul dvs. este în siguranță
Există milioane de cereri de compensare a lucrătorilor făcute în fiecare an. Cererea numărul unu - și principalul risc profesional pentru persoanele cu vârsta peste 55 de ani - este alunecă și căde , conform Institutului Național pentru Siguranța Pardoselii. Pentru a vă proteja afacerea de o cerere de compensație a lucrătorilor și pentru a vă menține angajații și clienții fericiți, trebuie să vă asigurați că mediul este sigur pentru toată lumea.
6. Aveți o parcare ușor accesibilă
Acesta pare un lucru atât de simplu, dar luați în considerare acest lucru: șoferii de astăzi cheltuiesc deja aproximativ 17 ore cautand locuri de parcare in fiecare an. Dacă nu doriți să fiți frustrați și să renunțați să vă vizitați afacerea, ar trebui să vă asigurați că locația dvs. are parcare care este ușor disponibilă și care nu necesită o călătorie pentru a ajunge la ușa dvs. din față.
