Susan Marshall: Fondatorul Torchlite

Ai putea spune că călătoria profesională a lui Susan Marshall a fost o călătorie interesantă. Ea a apărut în tehnologie exact în momentul în care lumea îmbrățișa interconectivitatea ca niciodată înainte. Oamenii din generația lui Susan au avantajul unic de a cunoaște atât experiența analogică, cât și cea digitală. Un înainte și după, dacă vrei.

Susan era la Apple când Steve Jobs s-a întors și tot locul era plin de energie reînnoită. Marketingul era în centrul acelui lume și Susan a putut vedea democratizarea revoluției digitale prinzând rădăcini.

Ea a fost manager de produs pentru Pro Tools la Apple, care a devenit proprie pentru uzul consumatorilor. Mai necesita abilități de nivel înalt, dar puteai vedea cum acest tip de software urma să devină ușor disponibil pentru consumatorii obișnuiți. Părea doar inevitabil. Asta nu însemna că tehnologia se simplifica, dimpotrivă, inovația a devenit super-încărcată pe măsură ce creativii din tot spectrul au îmbrățișat tehnologia în viața lor. Utilizatorii au devenit forța motrice a inovației.

Odată cu acest acces extins, au venit frustrări previzibile. Torchlite a luat naștere dintr-o nevoie de integrare a acestei tehnologii puternice, care a devenit brusc solicitată pe fiecare piață și pe fiecare organizație de scară. Nu a fost doar tehnologie pentru puțini, a fost pentru toată lumea și era crucial să rămânem pe linia de plutire atunci când a lovit pandemia. Nu mai există întoarcere acum.

Află mai multe în interviul nostru cu Susan de mai jos!

Interviul nostru cu Susan Marshall, fondatorul Torchlite

Cum crezi că slujbele tale anterioare te-au pregătit pentru lansarea Torchlite?

imens. Am lucrat cu niște directori destul de înalți și am putut să văd de aproape cum se face cârnații. Am experimentat un leadership autentic atunci când nu a existat o cale bătută către experiența consumatorului. Am văzut rezolvarea problemelor în timp real, în timp ce întreaga lume a privit. A fost entuziasmant.

Și, în cele din urmă, m-a determinat să-mi creez propriile soluții la problemele pe care le-am putut vedea pătrunzând în industria mea. Am vrut să fac parte din ceva nou și mi-am dorit acea interacțiune personală cu clienții și talentul meu. S-ar putea să nu vorbesc cu fiecare utilizator al pieței Torchlite, dar urmăresc și ascult feedback-ul lor. Pentru că știu că în cele din urmă ei sunt cei care vor dicta viitorul afacerii mele.

De ce ești pasionat de Torchlite? Și ce ar trebui să știe oamenii despre companie?

Suntem o echipă de oameni dedicati revoluției independenților. Cu toții ajungem în acest loc pe căi variate în lumea corporativă, organizații nonprofit și tehnologia mare. Talentul Torchlite se angajează să-și dezvolte propriile afaceri independente prin formare continuă cu certificări care să le susțină. Înțeleg de ce clienții mei vin la Torchlite și talentul pe care îl oferim. Se datorează faptului că suntem capabili să potrivim și să ghidăm proiectele cu transparență, rezultate identificate și așteptări realiste.

Clienții Torchlite cunosc valoarea tehnologiei bazate pe cloud, dar nu întotdeauna pașii de urmat în proiectele de care au nevoie pentru a merge mai departe. Torchlite Flexperts, experți certificați, flexibili, cunosc deja tehnologia și cum să aducă organizațiile în sistem fără probleme. Ei au realizat mii de proiecte și pot vedea capcanele înainte de a opri un proiect mort în drum.

Punem accentul pe comunicare și transparență. Nu este un panou de locuri de muncă anonim condus de algoritmi. Torchlite este despre a face conexiuni, a găsi oamenii potriviți pentru proiect. Acesta este semnul distinctiv al unui proiect Torchlite. Independenții noștri sunt reangajați frecvent de clienții lor, creând încredere și continuitate cu serviciul la cerere atunci când este necesar și, poate, la fel de important, atunci când nu este.

Clima COVID-19 a afectat Torchlite? A trebuit să pivotați deloc sau să faceți lucrurile altfel?

Din fericire, eram pregătiți să plecăm când a lovit COVID-19. Echipa noastră lucra deja de la distanță, așa că au fost foarte puține ajustări în ceea ce privește fluxul de lucru. Tocmai lansăm platforma noastră 3.0 în parteneriat cu Salesforce pentru a ajuta IMM-urile să utilizeze noua platformă Essentials. Consilierii Essentials proaspăt formați, instruiți pentru a ajuta întreprinderile mici și mijlocii să se dezvolte, erau în proces de integrare a platformei Torchlite pentru a se alătura pieței, când dintr-o dată toată lumea a fost interesată de vânzările și serviciile cloud. Am putut satisface cererea clienților în timp real, pe măsură ce lumea s-a adaptat la viața online.

Care este cea mai mare provocare cu care te confrunți în prezent și cum treci cu ea?

La fel ca majoritatea startup-urilor de succes, creștem rapid. În acest moment, lucrăm pentru a răspunde cererii întreprinderilor de integrare pe piața online. Industriile complexe precum finanțele și îngrijirea sănătății au nevoie disperată de sisteme care să sprijine interfața consumatorilor și o forță de muncă de la distanță. Avem talentul care poate face acest lucru să se întâmple. Acceptăm doar aproximativ 4% dintre solicitanții de pe piață în platforma noastră și suntem mereu în căutarea unicornilor noștri cu certificări de nivel înalt și abilități excelente de servicii pentru clienți. Este combinația perfectă pentru clienții noștri care vor fi administratorii datelor lor după ce freelancerul va pleca.

Nu este un secret pentru nimeni că cea mai mare parte a fondurilor de risc sunt acordate companiilor deținute de bărbați. Ce sfaturi le-ați oferi altor femei antreprenoare care doresc să strângă fonduri?

Fii cu ochii pe premiu. Doar pentru că așa s-a făcut întotdeauna, nu înseamnă că așa va fi întotdeauna. Ne cunoaștem afacerea mai bine decât oricine și este datoria noastră să transmitem această valoare pentru a strânge capital. Este vorba despre a ști ce doresc finanțatorii de la tranzacție, cum acea dorință va aduce beneficii afacerii tale și ca aceasta să merite investiția. Aș susține chiar că multe femei citesc instinctiv nevoile oamenilor din jurul lor și excelează la strângerea de fonduri atunci când sunt provocate să facă acest lucru.

Aș vrea să spun banana de top, dar este într-adevăr despre crearea continuității. Nu ne propunem să fim cei mai mari sau mai cuprinzători. Există balene uriașe acolo, dominând piața. Suntem despre personalizare, chiar și atunci când am făcut sarcinile de un milion de ori. Fiecare proiect este unic, iar experții noștri sunt instruiți nu numai să ofere abilități excelente, ci și să cunoască și să înțeleagă de ce au nevoie clienții lor pentru a avea succes.

Cum exersezi îngrijirea de sine?

Sunt un pic țigan. În zilele noastre, am adolescenți care mă țin aproape de casă în Indiana, dar ies destul de des în Colorado pentru a schia sau pentru a face drumeții în backcountry când pot.

Care este cel mai valoros sfat care ți-a fost dat?

Ne creăm propria valoare. Nu lăsați pe nimeni altcineva să vă definească pentru că nu poate vedea întreaga imagine. Sunt foarte mândru de ceea ce am pus în lume ca antreprenor și ca jucător de echipă în cariera mea. Am îmbunătățit produsul Torchlite de la an la an, adăugând valoare reală, pe măsură ce am învățat cum să folosim cel mai bine Piața Torchlite pentru talentul și clienții noștri. Această încredere de a merge înainte vine de la mine și de la viziunea mea despre ceea ce poate fi Torchlite. Știam spre ce ne propunem și mi-am păstrat concentrarea pe valoarea pe care o aducem la masă.

numărul de cuvinte dintr-o nuvelă

Cu ce ​​singur cuvânt sau cuvânt te identifici cel mai mult? De ce?

Reziliență. Sunt umilită de provocările acestei vieți, fără îndoială. Nu a fost întotdeauna ușor, dar continui să merg înainte și să revin într-un loc mai bun, mai productiv. Sunt recunoscător pentru acele provocări, pe cât de dureroase au fost unele, pentru că m-au propulsat în acțiune care necesita un catalizator. Nu este lovitura pe care mi-o amintesc atât de mult, ci revenirea. Sunt mult mai dur decât și-ar fi imaginat sinele meu mai tânăr.

Ce urmează pentru tine și Torchlite?

Vom continua să ne creștem baza de consultanți pe măsură ce cererea de liber profesioniști va exploda. Atâția oameni talentați din forța de muncă descoperă că vor să dicteze cum și când lucrează. Noi îi susținem. Fie că au fost la lumina lunii, au fost disponibilizați sau au decis să meargă singuri, încurajați de cererea pentru abilitățile lor specifice, și-au găsit o casă la noi. Am folosit și am beneficiat de modelul freelance de când Torchlite a fost înființat în 2015. Vedem valoarea în sprijinirea acestor oameni antreprenori pe măsură ce se angajează în această călătorie cu noi. A fost o explozie.

Asigurați-vă că urmăriți online pe Susan Marshall și Torchlite la următoarele link-uri:

• Site-ul companiei: Torchlit
• Facebook: @TorchliteMarketing
• Stare de nervozitate: @Torchlite
• Instagram: @MyTorchlite