6 tehnici de negociere de utilizat în viața de zi cu zi

Abilități puternice de negociere, tactici de rezolvare a problemelor și înțelegerea compromisurilor sunt instrumente excelente pe care le aveți la dispoziția dvs. ca profesionist activ. A fi un bun negociator vă va servi bine în cariera dvs. de afaceri, indiferent dacă vă aflați în încercarea de a câștiga avantajul într-o negociere salarială cu un manager de angajare sau de rezolvare a detaliilor unei tranzacții corporative imobiliare complicate. Există o varietate de strategii de negociere de succes, care acoperă totul, de la limbajul corpului la abilități de ascultare, care vă pot ajuta să vă folosiți puterea de negociere și să lucrați pentru a găsi un punct comun cu alte părți de negociere.

Salt la secțiune

• 6 tehnici de negociere de utilizat în viața de zi cu zi
• Doriți să aflați mai multe despre afaceri?
• Aflați mai multe despre MasterClass-ul lui Chris Voss

6 tehnici de negociere de utilizat în viața de zi cu zi

Lucrul de la prima ofertă către o afacere care vă este avantajoasă este o formă de artă care necesită practică și angajament. Nu vă panicați dacă este nevoie de ceva timp pentru a vă dezvolta încrederea în propriul proces de negociere și pentru a vă dezvolta abilități specifice de negociere. Elementele de bază ale negocierii eficiente sunt aceleași indiferent de subiectul negocierii dvs. Odată ce stăpânești tacticile de negociere, poți să te simți încrezător intrând în orice fel de întâlnire de mediere comercială sau de rezolvare a conflictelor și să știi că ai abilitățile de care ai nevoie pentru a obține un rezultat favorabil. Atingerea obiectivelor dvs. într-o negociere necesită adoptarea unei mentalități pozitive, de colaborare, dar necesită, de asemenea, stăpânirea unui anumit set de abilități. Acestea includ:

1. Tonul vocii : Stăpânirea utilizării vocii dvs. vă poate ajuta să deveniți un negociator mai bun, îmbunătățind transmiterea argumentelor dvs. și găsind modalități creative de a vă comunica punctul de vedere. În sala de negocieri, există trei tonuri principale de voce: Vocea asertivă este declarativă și de obicei contraproductivă. Vocea jucăușă sau acomodativă, promovează ușor colaborarea și trebuie folosită aproximativ 80% din timp. În cele din urmă, ceea ce Chris Voss numește vocea DJ DJ în noaptea târziu este simplă, cu o liniște liniștitoare și descendentă. Este cel mai bine utilizat atunci când se stabilesc puncte de negociere care sunt imobile și ar trebui să fie utilizate în jur de 10-20 la sută din timp.
2. Flexiunea vocală : Folosiți o flexiune vocală curioasă, ascendentă, ca și cum ați pune o întrebare. Această inflexiune ar trebui să transmită curiozitate și interes autentic pentru punctul de vedere al celuilalt și ar trebui să fie inflexiunea dvs. implicită. Vorbiți cu o inflexiune declarativă, descendentă, atunci când declarați ceva pe care doriți să îl primiți ca fapt. Vocea ta îl va inspira pe omologul tău să simtă aceleași tipuri de emoții pe care le exprimi prin activarea unui răspuns empatic din neuronii oglindă ai creierului lor.
3. Oglindire : Repetarea cuvintelor cheie folosite de partenerul dvs. de negociere este un alt instrument esențial de negociere. În majoritatea situațiilor, ar trebui să identificați unul până la trei termeni cheie pentru oglindire (dar nu folosiți niciodată mai mult de cinci). Tehnica poate fi deosebit de eficientă atunci când repetați cuvinte pe care tocmai le-a spus omologul dvs. Oglindirea permite celorlalte părți să știe că sunteți atenți la ceea ce spun și tratați opiniile lor cu atenția pe care o consideră meritată. Oglindirea este o tehnică de construire a raporturilor, cu aplicabilitate largă. Funcționează la fel de bine la cocktail-uri ca în timpul negocierilor cu ostatici. Când o combinați cu o inflexiune curioasă, oglindirea poate fi un mijloc eficient de a înăbuși ostilitatea adesea reflexivă a oamenilor confruntați.
4. Etichetare : Etichetarea este utilizată pentru a da voce sentimentelor celeilalte părți. Etichetele bune iau forma: Se pare că ... Se pare că ... Arăți ca ... Pentru a eticheta eficient, trebuie să eviți orice utilizare a pronumelui de la prima persoană, ca în, Ceea ce aud. .. sau cred ... Frazele de la prima persoană indică faptul că sunteți prioritatea dvs. numărul unu și că toți ceilalți din cameră sunt un gând ulterior. În esență, etichetarea este concepută pentru a informa cealaltă parte că le înțelegeți sentimentele, pentru a ajuta la construirea de relații și pentru a culege informații.
5. Liniște dinamică : Tăcerea dinamică poate mări impactul oglinzilor și etichetelor. De exemplu, dacă bateți o etichetă greșită, dați celeilalte părți posibilitatea de a vă îndrepta, dezvăluind potențial mai multe informații decât ați fi putut obține punând întrebări directe.
6. Întrebări calibrate : Întrebările calibrate sunt cum și ce întrebări structurate pentru un efect maxim. Acestea sunt concepute pentru a schimba dinamica puterii negocierii și a forța luarea în considerare a poziției dvs. în ecuație. Cu alte cuvinte, ele permit celorlalte părți să vadă lucrurile din partea ta a mesei și permit tuturor să își păstreze intact sentimentul de autonomie.

Aceste tehnici asociate cu contactul vizual și ascultarea activă vă pot ajuta să navigați într-un proces controversat și să ajungeți la un acord negociat fără a afecta deteriorarea relațiilor personale. Aceste sfaturi de negociere pot fi aplicate unei varietăți de scenarii de negociere, inclusiv, dar fără a se limita la, negocieri comerciale. Acestea sunt la fel de valabile pentru un angajat care negociază pentru un salariu mai mare și mai multe avantaje, ca și pentru un negociator de ostatici în mijlocul negocierilor de criză cu mize mari. Aflați aici sfaturile de negociere ale fostului negociator ostatic al FBI, Chris Voss .

Doriți să aflați mai multe despre afaceri?

Obțineți abonamentul anual MasterClass pentru acces exclusiv la lecțiile video predate de lumini de afaceri, inclusiv Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour și multe altele.