Cum să efectuați cercetări de piață: probleme de cercetare de piață

Orice companie - de la o afacere mică la o corporație mare - vrea să știe cine sunt clienții săi, de ce își cumpără produsele și de ce nu, printre alte întrebări.

Aici intervine cercetarea de piață.

Salt la secțiune

• Ce este cercetarea de piață?
• De ce aveți nevoie de cercetare de piață
• Cum să definiți obiectivele de cercetare și domeniul de cercetare
• Tipuri de cercetare de piață: cercetare primară și cercetare secundară
• Cercetare primară: diferența dintre cercetarea cantitativă și cercetarea calitativă
• Ce este cercetarea cantitativă a pieței?
• Ce este cercetarea de piață calitativă?
• Ce este cercetarea pieței secundare?
• Doriți să aflați mai multe despre economie și afaceri?
• Aflați mai multe despre MasterClass-ul lui Paul Krugman

Economistul câștigător al premiului Nobel, Paul Krugman, te învață teoriile economice care conduc istoria, politica și ajută la explicarea lumii din jurul tău.

Ce este cercetarea de piață?

Cercetarea pieței este procesul sistematic de colectare a informațiilor despre comportamentul și dorințele clienților, analizarea și interpretarea acelor informații și aplicarea acestora la dezvoltarea unui nou produs sau serviciu. Cercetările de piață pot folosi metode și analize statistice.

Unii profesioniști fac distincție între cercetarea de piață, care se concentrează pe piețe (de exemplu, grupuri de clienți existenți și potențiali), și cercetarea de marketing, care adună informații despre vânzări și planuri de marketing.

De ce aveți nevoie de cercetare de piață

Proprietarii și managerii de afaceri fac cercetări de piață din mai multe motive:

• Pentru a menține competitivitatea într-o anumită industrie, dezvăluind informații care le pot permite accesul la noi piețe sau segmente de piață.
• Pentru a dezvolta date care pot fi utilizate la elaborarea unui plan de afaceri.
• Pentru a evalua eficacitatea planurilor de vânzări și marketing.
• Pentru a determina cum va reacționa o piață țintă la un nou produs, serviciu sau mesaj de marketing.
• Pentru a rafina prețurile, publicitatea, relațiile publice sau alte caracteristici specifice ale produselor sau serviciilor.

Studiile de piață pot furniza informații specifice, inclusiv următoarele:

• Prețurile diferitelor produse pe o anumită piață pe care doriți să o introduceți.
• Dinamica cererii și ofertei unei piețe.
• Segmentarea pieței sau modul în care diferitele subgrupuri de clienți potențiali dintr-o piață se comportă unul față de celălalt.
• Tendințe, cum ar fi comportamentul cumpărătorului de-a lungul timpului.

Cum să definiți obiectivele de cercetare și domeniul de cercetare

O companie poate face cercetări de piață în mai multe moduri diferite, în funcție de tipul de informații pe care le caută.

Primul pas este să decideți care sunt obiectivele dvs. pentru cercetare.

• Lansați un produs nou și doriți să știți dacă clienților dvs. le place sau nu?
• Aveți în vedere deschiderea magazinelor într-o locație nouă și doriți să știți unde cumpără deja potențialii clienți?
• Te gândești să crești prețul serviciului tău și vrei să știi cât plătesc deja clienții pentru produsul tău și altele similare înainte de a cumpăra altceva?
• Care este nivelul de satisfacție al clienților pentru produsul dvs.?

În continuare, va trebui să decideți sfera cercetării dvs.

• Cât de mare va fi acest proiect de cercetare de piață? Câți oameni trebuie să facă parte din această cercetare?
• Câți bani vă puteți permite să cheltuiți pentru cercetarea pieței?
• Cât timp trebuie să faceți cercetarea?
• Poate compania dvs. să efectueze singură cercetarea sau va trebui să angajați consultanți în cercetare de piață care să o facă pentru dvs.?

Master-class

Sugerat pentru tine

Cursuri online predate de cele mai mari minți ale lumii. Extindeți-vă cunoștințele în aceste categorii.

Predă economie și societate

Predă construirea unui brand de modă

Predă jurnalism de investigație

Preda design de moda

Tipuri de cercetare de piață: cercetare primară și cercetare secundară

În cele din urmă, va trebui să luați în considerare tipul de cercetare pe care doriți să îl faceți, pe baza tipurilor de informații pe care sperați să le descoperiți.

Sau puteți face cercetări secundare, ceea ce înseamnă că examinați cercetările primare anterioare efectuate de alții și veniți cu analiza acestor informații.

Cercetarea secundară este mai ieftină și mai rapidă, dar este posibil să nu vă permită să răspundeți la întrebările dvs. specifice sau să vă oferiți răspunsuri la întrebări mai deschise.

Cercetare primară: diferența dintre cercetarea cantitativă și cercetarea calitativă

Atunci când o companie efectuează cercetări de piață primare, acestea au colectat ele însele noi date și au analizat și interpretat aceste date.

Cercetarea primară este benefică pentru o companie, deoarece poate colecta informațiile în funcție de nevoile sale specifice. Cu toate acestea, procesul de cercetare de piață primară este consumator de timp și costisitor.

Există două tipuri de cercetare primară: cantitativă și calitativă.

Ce este cercetarea cantitativă a pieței?

Gândiți-vă ca un profesionist

Economistul câștigător al premiului Nobel, Paul Krugman, te învață teoriile economice care conduc istoria, politica și ajută la explicarea lumii din jurul tău.

Cercetarea cantitativă se ocupă de numere specifice care pot fi evaluate utilizând metoda științifică, metodologia statistică și modelele matematice. Cercetarea cantitativă colectează colectarea datelor în conformitate cu metodele științifice acceptate pentru a se asigura că datele sunt fiabile și reprezentative pentru populația pe care pretinde să o măsoare și vă permite să trageți concluzii valabile din punct de vedere științific pe baza datelor.

Exemple de cercetări de piață cantitative includ:

• Un sondaj politic care susține apartenența la un anumit eșantion de alegători.
• Un sondaj de opinie care întreabă un eșantion de consumatori ce săpun cumpără.
• Un sondaj longitudinal care măsoară comportamentul de cumpărare al cohortei de consum în timp.
• Un sondaj de satisfacție care întreabă un eșantion de clienți ai hotelului cum s-au bucurat de șederea lor.

Ce este cercetarea de piață calitativă?

Cercetarea calitativă este nenumerică și menită să obțină informații despre semnificația lucrurilor, să scoată la iveală concepte prin întrebări deschise, să enumere caracteristici, să descopere descrieri sau să identifice exemple și să documenteze experiențe individuale.

Exemple de cercetări calitative includ:

• Studii de caz, care analizează în detaliu un anumit exemplu de ceva.
• Etnografii, care evaluează alegerile consumatorului în contextul întregii sale vieți și situații personale.
• Focus grupuri, care sunt discuții ghidate între un grup de consumatori recrutați special despre un anumit produs, campanii de marketing sau strategii de stabilire a prețurilor.
• Interviuri aprofundate, sau IDI, care sunt față în față întrebări și răspunsuri pentru consumatori despre un produs, serviciu sau strategie de marketing.

Ce este cercetarea pieței secundare?

Editorii aleg

Companiile sau firmele de cercetare a pieței efectuează cercetări de piață secundare utilizând informații disponibile pe internet sau în biblioteci, revizuind bazele de date guvernamentale și cercetând jurnale academice pentru a strânge, rezuma și sintetiza cercetările primare anterioare.

Analiza poate genera noi date și concluzii care informează deciziile de marketing.

Sursele de cercetare secundară includ următoarele:

• Lucrări academice și reviste
• Statistici și baze de date guvernamentale
• Înregistrări și documente istorice
• Date demografice
• Rapoarte din industrie

Exemple de cercetare de piață secundară:

• O analiză a evoluției demografice a unei piețe țintă în timp.
• Schimbări de tehnologie pe o piață țintă care pot afecta acceptarea unui nou produs.
• Comportamentul alegătorilor și afilierea la partidele politice pe o piață.
• Venitul mediu al gospodăriei într-un segment de piață față de plata medie a chiriei sau a ipotecii.
• Procentul gospodăriilor asigurate în noul cartier al unui spital.
• Salariile medii pentru angajații din industria mea din orașul în care pun o nouă fabrică.

Doriți să aflați mai multe despre economie și afaceri?

A învăța să gândești ca un economist necesită timp și practică. Pentru laureatul premiului Nobel, Paul Krugman, economia nu este un set de răspunsuri - este un mod de a înțelege lumea. În MasterClass-ul lui Paul Krugman despre economie și societate, el vorbește despre principiile care modelează problemele politice și sociale, inclusiv accesul la asistență medicală, dezbaterea fiscală, globalizarea și polarizarea politică.

Doriți să aflați mai multe despre economie? Abonamentul anual MasterClass oferă lecții video exclusive de la maeștri economiști și strategi, cum ar fi Paul Krugman.

cum să înființezi un brand de modă