Oferirea de feedback este un aspect esențial al sarcinii oricărui supraveghetor. Indiferent dacă le oferiți angajaților feedback pozitiv sau feedback negativ, îi ajutați să recunoască domeniile în care se pot îmbunătăți pentru a realiza o creștere profesională. De aceea, este atât de important să vă asigurați că aveți abilități de comunicare pentru a oferi feedback constructiv la locul de muncă. Acest ghid vă va învăța conceptele esențiale din spatele oferirii unui feedback constructiv, astfel încât să puteți evita sentimentele de apărare și stima de sine scăzută atunci când comunicați cu colegii de muncă.
Salt la secțiune
- Ce este feedbackul constructiv?
- 7 sfaturi pentru a oferi feedback constructiv
- 3 Exemple de feedback constructiv
- Doriți să aflați mai multe despre afaceri?
Diane von Furstenberg predă construirea unui brand de modă Diane von Furstenberg predă construirea unui brand de modă
În 17 lecții video, Diane von Furstenberg vă va învăța cum să vă construiți și să comercializați marca de modă.
Aflați mai multe
Ce este feedbackul constructiv?
Feedback-ul constructiv este un instrument de comunicare utilizat pentru a crea schimbări pozitive la locul de muncă oferindu-le indivizilor specifici pentru a-și îmbunătăți obiceiurile de muncă. Se concentrează în mod special pe furnizarea de feedback care provine dintr-un loc de bune intenții clare. Dacă destinatarul știe că sunteți de partea lor, veți putea evita mai bine interpretarea greșită.
7 sfaturi pentru a oferi feedback constructiv
Dacă doriți cea mai mare șansă de a obține rezultate pozitive și de a îmbunătăți performanțele angajaților, iată câteva sfaturi pe care le puteți urma ori de câte ori oferiți feedback:
- Concentrați-vă asupra problemei . Critica constructivă adecvată ar trebui să se concentreze întotdeauna pe situația sau problema cauzată de persoană, mai degrabă decât să se concentreze asupra caracterului acesteia.
- Fi sincer . Indiferent dacă faceți comentarii pozitive sau critici negative, feedback-ul eficient trebuie să fie serios. Spuneți ce părere aveți despre această problemă și acordați atenție tonului vocii și limbajului corpului, astfel încât persoana nu numai să vă audă sinceritatea, ci și să o simtă.
- Evitați metoda sandwich . Un sandviș de feedback este atunci când te strecori într-o afirmație negativă între două pozitive pentru a înmuia lovitura. Contrar credinței populare, totuși, aceasta este o tehnică ineficientă de gestionare a performanței. De multe ori va determina destinatarul să se concentreze exclusiv pe recompensele lor, iar criticile voastre constructive se pot pierde în amestec.
- Fii specific . Oferiți feedback specific axat pe o problemă, mai degrabă decât să abordați mai multe incidente simultan.
- Permiteți un răspuns . Un feedback bun funcționează cel mai bine ca o stradă cu două sensuri. Destinatarul se va simți mângâiat știind că ești deschis și să primești feedback, așa că întreabă-l ce părere au despre problema pe care ai pus-o.
- Recomandați o soluție . Odată ce individul a avut șansa de a răspunde, oferiți exemple specifice ale pașilor următori pe care îi pot face pentru a rezolva problema.
- Furnizați un rezumat . Pentru a încheia sesiunea de feedback, oferiți individului un scurt rezumat al discuției pentru a vă asigura că a primit corect mesajul. De asemenea, îi puteți încuraja să se înregistreze cu dvs. în orice moment pentru a urmări orice lucru care ar fi putut fi neclar.
3 Exemple de feedback constructiv
Aplicarea conceptelor de feedback constructiv poate părea copleșitoare odată ce ești de fapt față în față cu cineva, dar devine mai ușoară prin practică. Iată trei exemple despre cum puteți oferi feedback constructiv în situații specifice:
- Dacă un angajat întârzie constant la întâlnirile echipei : Am observat că devine un model pentru a ajunge târziu la întâlniri. Acest lucru mă deranjează, deoarece fie te așteptăm și întârzie programul tuturor celorlalți, fie începem fără tine și pierdem contribuțiile tale. Ce părere ai despre asta? Ești un atu pentru echipa noastră și, înainte, am nevoie să fii mai punctual. Vă sugerez să încercați să setați alerte calendaristice suplimentare pentru a vă reaminti orele întâlnirii noastre.
- Dacă un angajat nu se pregătește suficient pentru prezentările lor : Pe baza ultimelor două prezentări, este clar că nu depuneți suficientă muncă grea pentru a vă pregăti. Acest lucru mă dezamăgește, deoarece se reflectă slab asupra întregii companii atunci când clienții văd o prezentare leneșă. Ce crezi? Știu că ești capabil să te descurci mai bine, așa că de acum înainte mă aștept să petreci mai mult timp proiectând estetica diapozitivelor, verificând dublu gramatica, citându-ți sursele atunci când este necesar și creând ajutoare vizuale pentru a-ți susține punctele.
- Dacă un angajat pare să-și fi pierdut unitatea de performanță la un nivel ridicat : Am observat în acest trimestru că se pare că ți-e greu să rămâi motivat și că nu ai depus eforturi la fel de mari în sarcinile tale zilnice. În mod normal, sunteți unul dintre membrii echipei noastre all-star, așa că am vrut doar să văd dacă există ceva anume care vă deranjează sau dacă aș putea face ceva care să vă ajute să vă redescoperiți scânteia? Aș fi fericit să încerc să vă dau câteva noi responsabilități dacă credeți că o varietate ar putea să vă readucă pe drumul cel bun. Ușa mea este întotdeauna deschisă, așa că vă încurajez să faceți check-in la mine o dată pe lună pentru a-mi spune cum vă simțiți.
Master-class
Sugerat pentru tine
Cursuri online predate de cele mai mari minți ale lumii. Extindeți-vă cunoștințele în aceste categorii.
Diane von FurstenbergPredă construirea unui brand de modă
Află mai multe Bob WoodwardPredă jurnalism de investigație
Află mai multe Marc Jacobs
Preda design de moda
Aflați mai multe David Axelrod și Karl RovePredați strategia și mesageria campaniei
Aflați mai multeDoriți să aflați mai multe despre afaceri?
Obțineți abonamentul anual MasterClass pentru acces exclusiv la lecțiile video predate de lumini de afaceri, inclusiv Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour și multe altele.
