Majoritatea proprietarilor de afaceri aleg să externalizeze părți din operațiunile de zi cu zi ale companiei lor. La urma urmei, nu toate firmele au capacitatea de a se ocupa de totul în interior. De la contabilitate la marketing, există multe sarcini diferite care pot fi externalizate. Unul dintre cele mai populare este un serviciu de recepție. Mai jos, aruncăm o privire la câteva sfaturi de top despre menținerea unei relații grozave cu recepționerul tău virtual.
Există multe beneficiile unui recepționer virtual. Aceasta include faptul că puteți utiliza acest serviciu pe măsură ce aveți nevoie de el, adică dacă treceți printr-o perioadă foarte încărcată la serviciu, recepționerul dvs. virtual va fi acolo pentru a vă răspunde apelurilor. De asemenea, puteți oferi un nivel mult mai ridicat de servicii pentru clienți, concentrându-vă în același timp pe nucleul companiei dvs., adică pe ceea ce vă aduce bani. În plus, să recunoaștem, cât de distrag este atunci când încerci să te concentrezi asupra unei sarcini și trebuie să renunți la totul pentru a răspunde la telefon?
Nu este greu de înțeles de ce atât de mulți proprietari de afaceri decid să externalizeze serviciile de recepționer. Cu toate acestea, pentru a experimenta beneficiile menționate mai sus, trebuie să menții o relație bună cu recepționerul tău virtual. Există multe moduri în care puteți face acest lucru. În primul rând, este o idee bună să programați întâlniri regulate. Aceste întâlniri pot avea loc peste Skype sau telefonul. Se vor asigura că toată lumea este pe drumul cel bun, se vor construi relații mai puternice și vă vor oferi posibilitatea de a planifica proiecte viitoare.
În afară de aceasta, este important să recunoașteți că recepționerul dvs. virtual nu vă poate citi gândurile. Fiecare antreprenor și afacere are propriul mod de a face lucrurile și, prin urmare, este vital să împărtășiți ceea ce este important pentru dvs. și ceea ce funcționează în ochii tăi. Recepționerul dvs. virtual va fi adaptat nevoilor dvs. Este important să ai așteptări clare. Trebuie să determinați ce doriți să realizați prin externalizarea acestei părți a afacerii dvs.
De fapt, există o serie de factori relaționali care vor influența succesul externalizării acestui tip de serviciu. Aceasta include potrivirea culturală și flexibilitatea contractului. La urma urmei, este posibil ca cerințele să se schimbe pe măsură ce afacerea dvs. evoluează. Alți factori includ contractul de scară și comunicare . Comunicarea excesivă poate fi la fel de proastă ca lipsa de comunicare, așa că țineți cont de acest lucru.
Inutil să spun, alegerea unui partener bun pe care să-l externalizezeîn primul rând face o diferență enormă. Asigurați-vă că au multă experiență în industrie și că sunt competenți în rolul lor. De asemenea, trebuie să fie concentrați pe client și să înțeleagă clientul, adică convingerile și valorile tale de bază. Asigurați-vă că recepționerul virtual pe care îl alegeți se îmbunătățește continuu și are o bună reputație și în industrie.
cum îmi public cartea
Toate lucrurile luate în considerare, nu se poate nega că există multe beneficii asociate cu externalizarea unui recepționer virtual pentru întreprinderile mici. Cu toate acestea, trebuie să alegeți cu grijă o firmă de recepționer și trebuie să vă asigurați că aveți o bună relație de lucru, care implică o comunicare eficientă și stabilirea unor obiective clare.
