Ce este un executiv de cont? 5 Abilități pentru directorii de cont

Echipe de vânzări includ multe roluri esențiale, dar executivul contului este cel care conduce rolul de comunicare între o companie și clienții lor.

Salt la secțiune

• Ce este un executiv de cont?
• Ce face un executiv de cont?
• Executiv de cont vs. Manager de cont: Care este diferența?
• Cum să deveniți un executiv de cont
• 5 Abilități necesare pentru directorii de cont
• Doriți să aflați mai multe despre vânzări și motivație?
• Aflați mai multe despre MasterClass-ul lui Daniel Pink

Daniel Pink, cel mai bine vândut autor, împărtășește o abordare bazată pe știință a artei de a convinge, vinde și motiva pe tine și pe ceilalți.

Ce este un executiv de cont?

Un executiv de cont este punctul principal de contact dintre un furnizor și un client. Se ocupă de relația de zi cu zi dintre ambele părți cu scopul de a atinge satisfacția optimă a clienților. Este, de asemenea, sarcina unui executiv de cont să vă ajute să găsiți clienți potențiali și să aduceți afaceri noi companiei lor. Executiv de cont este un titlu de post găsit în principal la agenții de publicitate, firme de relații publice, companii de servicii financiare și companii de tehnologie.

Ce face un executiv de cont?

Un executiv de cont poate avea responsabilități variate în funcție de tipul de afacere pentru care lucrează, dar, în general, este responsabil atât pentru achiziționarea contului, cât și pentru gestionarea contului. Rolul lor le cere să:

1. Negociați și încheiați contracte.
2. Păstrați clienții existenți, respectându-le nevoile și formând o relație pozitivă cu clientul.
3. Creșteți conturile existente pentru a crește veniturile.
4. Coordonează toate sarcinile legate de conturile lor.
5. Recrutează clienți noi în companie.
6. Elaborați strategii de vânzare analizând tendințele și datele din industrie.
7. Escortați clienții potențiali prin procesul de cumpărare.
8. Pregătiți-vă și participați la întâlnirile cu clienții.

Executiv de cont vs. Manager de cont: Care este diferența?

Există multe sarcini comune între directorii de conturi și administratorii de conturi - atât de mult încât companiile folosesc uneori aceste titluri de posturi în mod interschimbabil, iar întreprinderile mici angajează adesea o singură persoană pentru ambele locuri de muncă. Principala diferență între cele două roluri de vânzări este că managerii de cont sunt singurii responsabili de gestionarea conturilor post-vânzare, în timp ce directorii de cont sunt responsabili de achiziționarea de conturi noi pe lângă serviciile necesare pentru conturile existente.

Cum să deveniți un executiv de cont

Nu există o cale unică pentru a obține un loc de muncă executiv de cont, dar este util să aveți o diplomă de licență sau mai mare în administrarea afacerilor, marketing, comunicări sau relații publice. Una dintre cele mai frecvente căi către o poziție executivă de cont senior este de a câștiga experiență și de a construi contacte într-un rol mai de bază, cum ar fi un reprezentant de vânzări sau un coordonator de cont. De acolo puteți trece la un rol executiv de cont. Cel mai probabil veți începe ca un executiv de cont junior care lucrează sub un executiv de cont senior și, dacă excelați în rolul dvs., veți fi într-o poziție primordială pentru a vă ridica în clasamentul executivului de cont.

Master-class

Sugerat pentru tine

Cursuri online predate de cele mai mari minți ale lumii. Extindeți-vă cunoștințele în aceste categorii.

Predă vânzările și convingerea

Predă construirea unui brand de modă

Predă jurnalism de investigație

Preda design de moda

5 Abilități necesare pentru directorii de cont

Gândiți-vă ca un profesionist

Daniel Pink, cel mai bine vândut autor, împărtășește o abordare bazată pe știință a artei de a convinge, vinde și motiva pe tine și pe ceilalți.

Pe lângă faptul că aveți o educație și o experiență de lucru relevante, veți avea nevoie de următoarele abilități pentru a excela în rolul executiv al contului.

1. Abilitati de negociere : Este treaba unui executiv de cont a negocia contracte de clienți noi și reînnoirea contractelor de client existente. Un executiv de cont care este un negociator principal va maximiza veniturile companiei lor, asigurându-se, de asemenea, că clientul lor este mulțumit de afacerea lor.
2. Abilități interpersonale : Corespondența verbală și scrisă cu clienții este o parte importantă a sarcinii unui executiv de cont și trebuie să aibă abilități excelente de comunicare pentru a-și menține și dezvolta relațiile cu clienții.
3. Abilități de management de proiect : Există cazuri rare în care un executiv de cont poate gestiona un singur cont mare, dar cel mai probabil va trebui să gestionați simultan numeroase conturi de client. Abilitățile de gestionare a proiectelor sunt importante, astfel încât să puteți organiza, urmări și implementa sarcinile în timp util în toate conturile dvs.
4. Abilități de vânzare : Este esențial ca directorii de cont să aibă abilități excelente de vânzări pentru a aduce conturi noi și a vinde servicii noi clienților existenți.
5. Abilitati analitice : Directorii de conturi de nivel superior trebuie să interpreteze în mod eficient tendințele și datele din industrie pentru a dezvolta o strategie de vânzări și a stabili obiective adecvate pentru echipa lor de vânzări.

Doriți să aflați mai multe despre vânzări și motivație?

Deveniți un comunicator mai bun cu Calitatea de membru anual MasterClass . Petreceți ceva timp cu Daniel Pink, autorul a patru New York Times bestseller-uri care se concentrează pe științele comportamentale și sociale și își învață sfaturile și trucurile pentru perfecționarea unui pitch de vanzari , hacking-vă programul pentru o productivitate optimă și multe altele.