Cum să utilizați ascultarea activă pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare

De cele mai multe ori, când auzim lucruri, suntem angajați în ascultarea pasivă - ne așteptăm ca creierul nostru să capteze principalele puncte și să le amintim pentru mai târziu. Cu toate acestea, ascultarea activă este o abilitate importantă atunci când vine vorba de o comunicare bună. A deveni un ascultător mai bun necesită practică, dar vă va îmbunătăți capacitatea de a vă conecta cu alte persoane și vă va crește capacitatea de a păstra informații.

cum să te cocoșești cu mâna

Învață de la cei mai buni

Salt la secțiune

• Ce este ascultarea activă?
• De ce sunt importante abilitățile de ascultare activă?
• Cum să fii un ascultător activ mai bun
• Aflați mai multe

Ce este ascultarea activă?

Ascultarea activă înseamnă acordarea atenției depline unei persoane care vorbește. Un ascultător activ se concentrează pe partenerul lor de comunicare și este capabil să-și exprime interesul și să se angajeze în mod semnificativ în conversație. Ascultarea activă implică atât verbal cât și comunicare nonverbală . A fi un bun ascultător este una dintre abilitățile interpersonale de top pentru cei care ocupă funcții de conducere și conducere.

De ce sunt importante abilitățile de ascultare activă?

Ascultarea activă este o parte importantă a abilităților dvs. de comunicare, deoarece încurajează deschiderea, onestitatea și succesul. Când acordați atenție partenerului dvs. de conversație, îi arătați acelei persoane pe care o aud, creând astfel încredere și făcând persoana respectivă să simtă că cuvintele lor contează pentru dvs. Beneficiile ascultării active îl afectează pe vorbitor, precum și pe tine. Ascultarea atentă asigură medii de viață și de lucru mai bune. Reduce comunicarea greșită, facilitează rezolvarea conflictelor și rezolvarea problemelor și generează o atmosferă mai pozitivă pentru partajare.

Cum să fii un ascultător activ mai bun

Există o varietate de tehnici de ascultare activă pe care le puteți utiliza pentru a vă asigura că aveți abilități de ascultare bune.

• Dați întăriri pozitive . Dând din cap sau oferind o indicație verbală că urmăriți este o modalitate de a vă îmbunătăți abilitățile de ascultare. Folosiți cu ușurință întăriri pozitive pentru a nu distrage atenția vorbitorului cu propriile cuvinte de acord.
• Puneți întrebări relevante . Când puneți o întrebare ocazională (în timpul pauzelor naturale), vă asigurați că înțelegeți clar punctul de vedere al partenerului de conversație. Acest lucru demonstrează un interes din partea dvs., arătând că ați ascultat cuvintele vorbitorului și doriți să aflați mai multe.
• Refaceți punctele cheie . Refaceți informațiile parafrazând ceea ce ați auzit în propriile cuvinte. Aceasta demonstrează înțelegere. Când repetați informațiile către un difuzor, arătați că ați absorbit și înțeles mesajul lor.
• Folosiți indicii nonverbale . Sunt multi tipuri de comunicare nonverbală, cum ar fi limbajul corpului , expresii faciale și tonul vocii. Când cineva îți vorbește, ar trebui să fii față în față cu el, să faci un contact vizual confortabil și să reacționezi la cuvintele lor. Dacă vă uitați la telefon, ceas sau ușă, puteți indica faptul că nu aveți niciun interes autentic pentru persoana care vă vorbește. Acest lucru poate fi în detrimentul relațiilor personale și profesionale. În calitate de ascultător activ, ar trebui să acordați atenție și indicațiilor nonverbale ale vorbitorului. Acordarea atenției la detalii nonverbale vă poate oferi o imagine și mai clară a sentimentului difuzorului.
• Rezervați judecata . Un ascultător eficient îl va lăsa pe celălalt să vorbească fără a interveni păreri, informații nesolicitate sau remedieri. Ascultarea cu mintea deschisă facilitează încrederea și arată că sunteți capabil să auziți cuvintele altei persoane fără a fi nevoie să vă împărtășiți propriile opinii sau sfaturi.
• Faceți exerciții de ascultare activă . Practicați-vă abilitățile de ascultare activă lucrând la exerciții concepute pentru a vă perfecționa abilitățile. Un exemplu de exercițiu de ascultare activă este să scrieți un rezumat al informațiilor după fiecare conversație pe care o aveți. Este o modalitate bună de a obține obiceiul de a vă forța mintea să rămână activă și implicată în timpul interacțiunilor cu ceilalți.

Aflați mai multe

Aflați mai multe despre strategiile de negociere și abilitățile de comunicare de la negociatorul ostatic al carierei FBI, Chris Voss. Perfecționați empatia tactică, dezvoltați un limbaj corporal intenționat și obțineți rezultate mai bune în fiecare zi cu calitatea de membru anual MasterClass.